Refund policy

Smart Gift & Prints

📌 1. Customized Products Policy

हमारे ज़्यादातर products customized (photo print, name print, etc.) होते हैं, इसलिए:

❌ Return / Refund available नहीं है

👉 अगर product सही condition में deliver हुआ है

⚠️ 2. Damaged / Wrong Product

अगर आपको product मिला:

टूटा हुआ (Damaged)

गलत item (Wrong product)

Printing mistake हमारी तरफ से

👉 तो आप replacement या refund के लिए eligible हैं

⏰ 3. Complaint Time

📅 Product मिलने के 24 घंटे के अंदर issue report करना होगा

📸 साथ में photo/video proof देना जरूरी है

🔄 4. Replacement Process

Verification के बाद 3–5 working days में replacement dispatch होगा

Delivery time location पर depend करेगा

💰 5. Refund Policy

Refund only in these cases:

Product out of stock

Replacement possible नहीं है

💳 Refund mode:

UPI / Bank Transfer

⏳ Time: 5–7 working days

🚚 6. Return Shipping

अगर गलती हमारी है → shipping हम देंगे

अगर customer की तरफ से issue है → return accept नहीं होगा

❗ 7. Non-Returnable Items

Personalized gifts

Used / damaged by customer

बिना unboxing proof के claims

📞 Contact for Support

📱 7381592934

📍 Smart Gift & Prints

Near Atta Kala, Gopalpur, Balasore